Centre d'aide - Locataire

Premiers pas

• Comment m'inscrire ?
• M'inscrire, est-ce gratuit ?
• Comment rechercher/louer un camping-car, un van ou un fourgon aménagé ?
• Qu'est-ce que Yescapa ?

Assurance et assistance 24/7

• Quelles conditions dois-je remplir pour louer un camping-car ou un van ?
• Le rachat de franchise, qu’est-ce que c’est ?
• Que faire en cas de panne ou d’immobilisation du véhicule suite à un incident ?
• Que dois-je payer si j'endommage le véhicule durant la location?
• Que faire en cas d'incident durant la location ?

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La location : détails et modifications

• Comment ajouter un jour d'assurance à ma réservation ?
• Pourquoi souscrire l'assurance annulation ?
• A quelle heure dois-je récupérer/ramener le véhicule ?
• Quels documents sont nécessaires ?
• Mon permis étranger est-il valable ?

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Fonctionnement du site

• Un de mes documents a été refusé, que dois-je faire ?
• Que faire si le véhicule que je souhaite est déjà réservé ?
• Puis-je laisser un avis après la location ?
• J'ai souscrit à l'assurance annulation, comment annuler ma location ?
• Pourquoi ma demande de location n'a-t-elle pas été envoyée au propriétaire ?

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Paiement

• Comment est fixé le prix de la location ?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• Puis-je payer en plusieurs fois ?
• Quelles sont les modalités du crédit location ?
• Comment se passe le paiement ?

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Questions qui fâchent

• Je suis en retard pour rendre le véhicule, que va-t-il se passer ?
• Qu’est-ce que le coefficient de vétusté ?
• Qu’est-ce que l’aggravation d’un dommage ?
• Si j’ai une contravention ou des frais de péage, qui paye ?
• Tout savoir sur le carburant

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