Centre d'aide - Locataire

Premiers pas

• Qu'est-ce que Yescapa ?
• Comment m'inscrire ?
• M'inscrire, est-ce gratuit ?
• Quels services de Yescapa sont payants ?
• Comment rechercher/louer un camping-car, un van ou un fourgon aménagé ?

Assurance et assistance 24/7

• Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir louer un camping-car ?
• J’ai un simple permis B. Puis-je conduire tous les camping-cars présentés sur le site ?
• Y’a-t-il une assurance à souscrire de mon côté ?
• Puis-je souscrire avec ma propre assurance ou celle du propriétaire ?
• Comment fonctionne l’assurance ?

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La location : détails et modifications

• Comment joindre mes documents d’identité / Quels documents sont nécessaires ?
• Comment ajouter un jour d'assurance à ma réservation ?
• Mon permis étranger est-il valable ?
• Je n’ai pas la nationalité française, puis-je tout de même louer ?
• Est-il possible de louer un véhicule pour aller à l'étranger ?

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Fonctionnement du site

• Comment est fixé le prix de la location ?
• Je n'arrive pas à ajouter mes documents
• Un de mes documents a été refusé, que dois-je faire ?
• Le véhicule que je souhaite est déjà réservé
• Un véhicule m’intéresse, comment avoir plus de précisions auprès du propriétaire ?

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Paiement

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• Comment se passe le paiement ?
• Le paiement est-il sécurisé ?
• Que faire si mon paiement a échoué ?
• Puis-je payer directement le propriétaire au lieu de payer sur le site ?

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Questions qui fâchent

• Je suis en retard pour rendre le véhicule, que va-t-il se passer ?
• Si j’ai une contravention, qui paye ?
• Dois-je faire le ménage ? Dois-je faire les niveaux ?
• Quid du carburant ?