Avis de la communauté Yescapa

Enrique a été très sympa du début à la fin de la réservation. Très disponible. Le van est super, nous avons fait il un itinéraire de 10 jours sur l’île et nous n’avons eu aucun problème. Il passe partout et est très facile et agréable à conduire

Tout semblait parfait jusqu'à notre prise en main du véhicule. En réalité, nous avons eu pas mal de soucis et des éléments essentiels nous ont manqué. Le frigo n'a jamais fonctionné sur le gaz ce qui nous a fortement limité dans notre autonomie. Un pb aussi de chauffe-eau qui a fonctionné de façon aléatoire donc on n'a pas eu d'eau chaude tous les jours (pas cool lorsqu'on est en montagne où les soirées sont fraîches). Le véhicule est censé être équipé pour 5 personnes mais on ne nous a pas donné le matériel nécessaire à l'installation du lit dînette, ni l'échelle du lit pavillon. Dernière chose, nous avons été victimes de l'éclatement d'un des pneus (en pleine ascension de col dans les lacets de montagne et en bord de ravin), cela a très clairement mis en évidence un défaut d'entretien. Les 4 pneus étaient usés et auraient dû être changés avant la saison. Même si on a réussi à s'en arranger, le service et l'entretien du véhicule est très amateur, il n'y a pas d'inventaire du matériel ni de plan ou notice d'aménagement du véhicule (mode route, mode salon, mode coucher). Maxime et Pauline ont été présents et à l'écoute mais tout cela cumulé nous a laissé une expérience amère. Conseil aux locataires : n'accordez pas votre confiance trop vite, faites toutes les vérifications possibles avant votre départ. Au moindre pb, contactez Yescapa. Le contrat de location est bien fait et protège bien les 2 parties.

Notre Séjour avec le Van de José était parfait ! Le véhicule est très fonctionnel et très bien équipé. José et sa compagne sont adorables et pleins de bons conseils. Je recommande vivement ce van pour votre séjour sur Fuerteventura.

La location s'est parfaitement déroulée. Corine nous a bien détaillé le fonctionnement de son van. Notre voyage à été des plus agréable avec ce van bien aménagé et facile à prendre en main. Pour notre première expérience, c'est le van idéal.

Laurence et Michel sont très sympas et ont passé de magnifiques vacances en Corse avec notre van. Très respectueux, ils ont rendu le véhicule impeccable, extérieur comme intérieur. Merci à eux et peut-être à une prochaine ! Gérôme

très bien et très soigneux avec le camping car ; merci a vous

Tout était parfait !

Locataires sympathiques. La location s'est très bien passée.

Julie est une locataire idéal. Bonne communication, ponctuelle. Le Van est revenu très propre Je recommande

On a vraiment beaucoup apprécié notre voyage ! D'abord Vincent et sa p'tite famille ont été supers : arrangeants, gentils et charmants. Le van est top pour un couple ! L'aménagement est tout simple mais très efficace. Tout est a sa place. Et puis le van se conduit super bien ; d'autant qu'ici les routes demandent de la reprise et de la maniabilité. Petit van impeccable ! On se souviendra de notre trip ! Et si c'est a refaire on passera sûrement par eux si c'est libre. Quentin et Ozioma

Foncez les yeux fermés !!

Personne très sympathique et sérieuse.A rendu le véhicule aussi propre qu'au départ. Un grand merci!

Nous avons passé 4 jours incroyable avec "Mini Parrerinha". Jõao et Monica ont été d'une gentillesse incroyable. Ce sont des personnes passionnés et très bienveillante. Ce voyage était notre première expérience en van et elle restera à jamais gravé dans notre mémoire. Merci pour cette magnifique expérience ❤️

Fourgon impeccable parfait pour un road trip !

Parfait ! Le van est conforme à l’annonce. Benjamin est toujours disponible et de bon conseil si besoin. Je recommande les yeux fermés

Encore une très belle rencontre en espérant se revoir bientôt 😄

Véhicule propre, bon état et moteur résistant car nous avons fait beaucoup de montagne avec lacets. Très bon contact avec les propriétaires, gentils, aidants et compréhensifs suite à l'accrochage que nous avons eu avec le CC. Nous recommandons cette location pour le véhicule mais aussi pour la gentillesse des propriétaires.

Nous avons été déclassé vers un modèle inférieur en toute dernière minute (j'ai reçu un appel 1H avant la prise du véhicule) et à présent Roadsurfer me doit un remboursement de plus de 300€, que nous avions convenu suite au déclassement de catégorie de van. Roadsurfer n'exécutent pas le remboursement promis plus d'un mois après l'incident, et leur service client est silencieux et ne répond pas à nos relances. Les positifs: le van de substitution que nous avons finalement utilisé (VW Beach Hostel) était en état impeccable et fonctionnel (bien qu'il soit de gamme inférieure à ce que nous avions réservé initialement). En conclusion, la bonne volonté du personnel en agence n'a pas suffi à régulariser la situation puisque nous n'avons toujours pas reçu de remboursement, et il y a visiblement des gros problèmes de communication interne entre les agences et le service client de Roadsurfer, car l'agent avait écrit à ses collègues du service finances pour les informer de la situation et qu'un remboursement nous a été promis. Par ailleurs, nous n'étions apparemment pas les seuls locataires à être déclassés puisque le jour de notre prise du véhicule, un autre couple était dans la même situation.

Séjour super agréable avec ce Van. Véhicule conforme aux descriptifs et photos. Très agréable à conduire, tous les équipements sont simples à utiliser.

Locataire très gentil, un petit accrochage rétro mais dans l ensemble très correct.