Avis de la communauté Yescapa

Fourgon vraiment super bien équipé et entretenu ! Comme neuf ! Michael a pris le temps de tout nous expliquer comme c'était notre 1ere expérience. Nous avons ete ravi de notre week-end d'initiation. Je recommande à 200%

La communication avec Laurent a été efficace. Le van a été fourni dans un très bon état de propreté et Laurent a su répondre à mes demandes.

Court séjour. Bonne communication. État des lieux de retour parfait. Le camping car a été retourné en parfait état.

Super expérience, avec des propriétaires très arrangeants et un camping car parfait! Bien équipé, juste ce qu'il faut pour laisser de la place à nos propres affaires, en très bon état. Et des propriétaires adorables et à l'écoute, merci à eux pour leur gentillesse, leur écoute, leur pédagogie et leur assistance en cas de questions!

Véhicule en très bon état...

Merci beaucoup pour cette location ! C'était un vrai plaisir de vous confier notre camping-car, et vos échanges ont été adorables du début à la fin. Des locataires comme vous, on en rêve Vous serez toujours les bienvenus pour une prochaine aventure.

Locataires qui savent prendre soin du véhicule loué. Merci !!

Bonjour, Merci pour votre retour et pour les points positifs concernant notre disponibilité, notre communication et la prise en main du véhicule. Concernant l’absence d’essai routier, celui-ci était bien prévu initialement. Votre arrivée tardive le jour du départ, liée aux conditions de circulation, ne nous a malheureusement pas permis de le réaliser dans le temps disponible, puisque nous avions ensuite un autre rendez-vous prévu. Pour autant, nous avions anticipé au maximum la prise en main : des tutoriels vidéos personnalisés vous avaient été envoyés par mail le 13/08, complétés par des vidéos WhatsApp présentant les différents panneaux et équipements du véhicule. Nous avons également consacré environ 45 minutes sur place aux explications et aux éventuelles questions restantes. Nous essayons de faire au mieux, mais il nous est difficile de consacrer plusieurs heures à chaque départ. Concernant le lit escamotable et la douche, leurs dimensions et leur configuration sont propres au véhicule et sont indiquées dans son descriptif avant réservation. Nous comprenons parfaitement que le confort puisse être différent selon la taille et les habitudes de chacun, notamment pour une personne de plus de 2 mètres. Pour la table extérieure, nous prenons votre remarque en compte. Il s’agit toutefois d’un système assez simple composé de ses deux côtés et de lattes à clipser, que nos précédents clients ont jusqu’à présent utilisé sans difficulté. Pour les ustensiles, l’inventaire complet avait également été transmis avant le départ, le 13/08. Cela permettait de vérifier le contenu fourni et, si certains ustensiles particuliers étaient indispensables à votre séjour, de prévoir de les apporter. Enfin, concernant les 3 jours facturés pour 48 heures, notre fonctionnement est celui d’une location à la journée et non à l’heure. Le tarif et les conditions de location étaient indiqués lors de la réservation. La journée entamée est donc facturée, indépendamment du nombre d’heures réellement utilisées. Nous sommes malgré tout heureux que vous ayez trouvé le véhicule agréable à conduire et que le reste de votre expérience ait été satisfaisant. Nous prenons vos remarques en considération afin de continuer à améliorer l’information et l’accompagnement de nos futurs locataires.

La location s'est très bien passée, le van était conforme à l'annonce et nous n'avons eu aucun problème lors du séjour. Wilfrid est aussi très arrangeant.

Client très gentil est ponctuel

Le Gullyvan est top, bien aménagé, état impeccable, nous avons eu tout ce dont nous avions besoin et Nicolas est très réactif, agréable et arrangeant. C était notre 1ere expérience, je recommande 😊

Le van avait un défaut important : la clé ne permettait pas de verrouiller les portes depuis l'extérieur (seul le verrou intérieur fonctionnait), et ce pendant plus d'une journée de notre location. Autre point négatif : ce n'était pas la propriétaire qui nous répondait sur WhatsApp mais une autre personne, avec qui la communication a été compliquée. Les réponses étaient longues à venir, et on nous a reproché les horaires que nous avions pourtant proposés pour venir récupérer une clé de rechange suite au problème de serrure. Une expérience globalement décevante, à cause d'un problème de sécurité sur le véhicule et d'une communication difficile côté propriétaire.

Très bon contact avec Domingos et son épouse. Ils sont restés très positifs et courtois malgré une panne imprévisible sur une durite et les travaux faits à l’étranger, tout cela à distance avec le règlement des frais occasionnés par mes soins également à distance. Vraiment navré de cette mésaventure luee à cette panne qui s’est malgré tout bien conclue et content qu’ils aient pu réaliser la quasi totalité de leur programme.

Lors de la réservation sur Yescapa, le locataire indique les pays qu’il souhaite visiter. De notre côté, nous vérifions que l’assurance du véhicule permet bien de circuler dans les pays sélectionnés. En revanche, il appartient au voyageur de vérifier avant son départ l’ensemble des documents et formalités nécessaires à son voyage, en fonction des pays traversés et des conditions d’entrée aux frontières. Dès que le client nous a contactés depuis la frontière, nous avons échangé directement avec lui par WhatsApp afin de tenter de trouver une solution immédiatement, notamment en lui proposant une procuration pouvant être présentée aux douanes. Cette situation s’inscrivait par ailleurs dans un voyage pour lequel d’autres éléments n’avaient manifestement pas été anticipés : le client nous a également sollicités concernant une location de bateau prévue ainsi que son forfait téléphonique, qui n’était pas adapté à son séjour dans ce pays, pourrait sélectionner par ses soins. Nous avons déjà réalisé par le passé des locations dans des pays hors espace Schengen et hors Union européenne sans rencontrer ce type de difficulté, les locataires ayant effectué les vérifications nécessaires avant leur départ. Nous regrettons que le voyage ait été perturbé, mais cette situation ne résultait ni d’une panne ni d’un problème avec le véhicule. Les éventuelles réservations personnelles effectuées en parallèle, notamment la location de bateau, ne peuvent pas être imputées au loueur. Nous recommandons donc aux futurs locataires de préparer leur voyage dans son ensemble et de vérifier avant leur départ l’intégralité des documents, formalités, moyens de communication et conditions nécessaires pour chaque pays traversé.

Une expérience sans surprise car tout était prévu par Sebastien. Le véhicule est très bien entretenu et propre. Nous avons donc vécu une bonne expérience que je recommande à tous.

Très bonne première expérience avec le Campérêve, équipé tout confort et surtout très bonne communication avec Jean-Baptiste !

Vincent est très sympatique et respectueux. La communication s’est très bien passée et le véhicule a été rendu propre et en bon état. Je recommande sans hésitation.

C’était ma première expérience de van life et je dois dire que Julien a été très à l’écoute, réactif, pédagogue pour vivre ce We. Son california est en très bon état, fonctionnel et parfait pour ce que je voulais faire

Nous tenons à remercier Marion pour sa location de notre camping-car le week-end dernier. Tout s'est déroulé parfaitement, dans le respect du matériel et des règles convenues. Nous sommes très satisfaits de cette expérience et serons ravis de l'accueillir à nouveau.

Couple très sympa. Aucun souci sur la location. Je recommande.