Van de Thomas

Nous avons loué le van de Thomas et Zoé sur 15 jours pour notre voyage à La Réunion. Ils se sont montrés très accueillants et arrangeants à notre arrivée sur l'île.
Malheureusement leur van, très bien agencé, est victime de son succès. Les locations s'enchaînent, ce qui, j'imagine, laisse peu de place à l'entretien du véhicule.
Résultat, défaillance de la serrure de contact et de l'antivol au sixième jour, remorquage et immobilisation du véhicule pour une durée indeterminée. Heureusement l'assistance a été au top!
Par la suite, je vous épargne les détails, mais nous n'obtiendrons aucun remboursement des nuits non passées dans le van. Argent qui, indirectement, servira à payer l'entretiens et les réparations... 
Je souhaite donc bonne route aux prochains et bon courage à ceux qui subiront la prochaine panne.

***** Réponse du propriétaire*****

Merci pour ton retour. Quelques précisions. Je ne représente pas une multinationale mais j’espère des échanges sympa entre particuliers avec également son lot de malchance malheureusement. La responsabilité de cette panne n'a pas pu être identifiée par la concession Volkswagen et j'ai pourtant payé la totalité des réparations (507 euros alors que contractuellement nous devions partager cela à 50/50). Aussi, pour limiter l'impact de cette panne sur vos vacances, nous vous avons hébergé durant 2 nuits en vous proposant un véhicule le temps que l'assistance "au top" se mette en place pour ne pas payer d'hôtel non pris en charge par l'assistance "au top" (+ de jour de vacances restant que ce que l'assistance prenait en charge). Enfin, le site vous a dédommagé de sa partie contractuellement. Et voici le message du site: "Nous avons informé le locataire que la responsabilité et le coût des réparations est  à 50/50 soit un montant de 253,77€ à la charge du locataire. Le remboursement des 6 jours non consommés que le propriétaire doit rembourser au locataire s'élève à 184.32€. Ainsi, un montant de 69.45€ reste à la charge du locataire." 

Je n'ai jamais exigé de remboursement de cette somme. Les commentaires constructifs sont appréciés mais il me tenait à cœur de rectifié la situation. Je regrette d'en arriver à cette situation car d'une part elle est non voulue et je me suis mis à votre place pour minimiser cet évènement sur vos vacances. PS: le van a été reloué depuis avec de très bonne expérience communes.

Je recommande le van de Thomas.

Tres fonctionnel, tout le nécessaire pour passer un bon séjour.

Magnifique séjour avec le van Thomas. Sans aucun doute la meilleure solution pour profiter au mieux des merveilles de l'île !

Le van est en très bon état, propre et très bien équipé. Nous l'avons loué pour un tour de la Réunion sur 11jours, le moteur est suffisamment puissant pour affronter toutes les routes de la réunion (même les plus sinueuses et pentues des routes des cirques !).

Thomas et Zoé étaient au top : sérieux, accueillants et adaptables à nos horaires.

Nous vous recommandons les yeux fermés cette location :)