Fourgon aménagé de Nicolas

Nicolas met en location un fourgon dont il connait très peu le fonctionnement. Nous nous en sommes rendu compte très rapidement dès la pris en main. Ses explications, trop rapides (très pressé Nicolas) sans démonstrations, sont insuffisantes : « Vous pourrez toujours étudier la documentation qui figure dans le classeur ». Le problème est que cette documentation ne correspond pas au fourgon concerné. Deux jours sans eau chaude. Heureusement, nous avons identifié nous-même la panne (capteur de sécurité fenêtre défectueux). Impossibilité de mettre en œuvre le réfrigérateur et obligé de jeter des produits après une panne de 2 jours. Et ce cher Nicolas se permet de traiter ses clients de bisounours ! Rentabilité avant tout pour Nicolas au mépris de ses clients … à peine une excuse et refus d'un dédommagement !

________******REPONSE DU PROPRIETAIRE******:

Michel et son épouse sont des personnes aux abords très sympathiques, ce qui rend ce commentaire tardif assez surprenant. Les nombreux contacts téléphoniques et par sms d’avant prise en main avaient pour objectif de les rassurer pour leur première expérience en fourgon aménagé. La « prise en main rapide » de deux heures malgré leur arrivée en retard avait, là encore, pour but de leur montrer au mieux le fonctionnement des éléments. On ne laisse pas des gens partir avec son fourgon flambant neuf sans appréhension que ça se passe mal. Donc le temps nécessaire a été pris. N’ayant acquis ce véhicule qu’en juin dernier, je confesse volontiers certaines imprécisions, chose ce dont Michel ne saurait visiblement souffrir, à l’inverse de mes précédents locataires (au nombre de six). Le van, c’est un esprit dont certaines personnes sont dépourvues, ce qui n’est pas un reproche en soi, mais un peu de souplesse et de positivisme peuvent aider... Je ferais grâce ici de tous ces problèmes rencontrées par Michel, et par lui seulement (et là aussi ses nombreux appels agacés), sur un véhicule neuf d’à peine trois mois ! Mon concessionnaire n’a pas manqué de s’en étonner aussi, mais un fourgon se manipule avec des doigts de fée... Les réparations sont donc pour moi. C’est « le dédommagement » de « ce cher Nicolas » pour la gêne occasionnée. Par contre, je me suis permis de renvoyer à Michel son amende de stationnement (ma faute, là encore ? ), surement le déclencheur de ce commentaire à l’ironie aussi glaciale que tardive, plus d’un mois après la location. En vérité, je suis franchement désolé que Michel n’ait pas apprécié cette expérience, bien que nos échanges aient été cordiaux, et que le reconfinement qui lui est imposé comme à nous tous, lui fera peut-être regretter ses belles vacances en Bretagne avec mon fourgon ???