Esperemos que disfrutéis de la Furgo del mismo modo que lo hacemos nosotros :)) Cultura Camper como forma de vida!
Fue una experiencia increíble! La Camper mejor de lo que nos esperábamos y super práctica! Ella sola se autoalimentaba, podíamos cargar los móviles (dispone de carga rápida), con nevera, fogones, fregadero, calefacción, luz y ducha exterior. Increíble 👌. Repetiremos la experiencia seguro! Además el dueño, Víctor, es súper majo y atento, cualquier duda que tengas le puedes preguntar.
IT WAS AMAZING !
Andreea and Mario were super hosts. Always there to help and resolve any questions we had, with immediate responses, very kind and polite and they love wat they do. Our communication was great.
The van was beautiful, great condition, easy to drive and it’s interior is beautifully arranged with many storage areas (which is always helpful). It has everything that you need! Also very clean and they made sure it was extra disinfected, due to Covid.
We enjoyed our trip with the van from beginning to end. A huge plus was the heating system. We had some cold days while using it, and the heat was much needed and worked perfectly.
Hope we can do it again!
Highly recommend, you will have a wonderful time with their van!!!
Thank you so much,
Danai and Jose
Alquilé la Mercedes Vito por un fin de semana y fue una mala experiencia. La furgoneta marcaba luz de frenos gastados y tuve que realizar una ruta de más de 700Kms con el piloto indicando que debían revisarse. La alquilé con portabicis pero la camper no traía algo tan sencillo como la señal de seguridad para bicicletas. Acordé recogerla el viernes a las 16h y me la entregaron a las 18h, 2 horas más tarde porque se confundieron con otro cliente. Al devolverla me dijeron que había quemado la mesa, cuando ningun dia cocinamos en ella. Y para acabar decidieron cobrarme 80€ adicionales en concepto de limpieza y desinfección....... o sea te alquilan furgo con frenos gastados sin disculparse y luego te cobran 80€ para sacarle brillo.....
Respuesta del propietario :
¡Gracias Daniel por tu feedback!
El chivato del freno es para avisar que en breve hay que cambiar las pastillas. Cuando te llevaste la Mercedes Victo del taller NO tenía encendido el botón con lo cualNO se alquiló con el piloto indicando revisión! El indicador se encendió durante el viaje y tiene una autonomía de más de 2500 km.
Con respecto al portabici nos disculpamos por olvidarnos de entregarlo y gracias a tu amabilidad de señalar este asunto ya lo tenemos dentro de la furgoneta así que va ser imposible olvidarnos otra vez.
Antes de hacer la reserva en la plataforma está mencionado claramente que el vehiculo se entrega limpio y desinfectado con máquina de Ozono y tiene un coste de 30€ (que la consideramos importante hoy en dia dado la situación sanitaria) y que solo se cobra tasa de limpieza en caso de NO devolverla limpia.Nos has entregado la furgoneta MUY sucia, llena de barro etc... con lo cual, hemos tenido que limpiarla de urgencia y prepararla bajo estrés para la próxima entrega y además cobrando solo 50€ en lugar de 120€, que es realmente lo que pone en el anuncio antes de hacer la reserva!
Ambas partes tenemos fotos y videos del estado de la furgoneta en el momento de la entrega y la recogida.
Con respecto a la hora de recogida nos parece decepcionante la exageración de 2h. El vehículo llegó al taller 30 minutos más tarde por un error de logística, después de que tu llegastes 40 min tarde.
También has perdido una pieza del portabici y no hemos cobrado nada ni por la pieza ni por el tiempo de buscar y pedir otra, esperar que llegue y montarla...
Y por último sobre la mesa quemada era solo una pregunta normal y corriente y NO una afirmación con lo cual NO se cobró absolutamente nada.
INCREÍBLE!!!
La furgo es una pasada, es muy cómoda, si llueve y tienes que estar dentro no da sensación de agobio, se conduce súper bien y para nosotros el tamaño perfecto.
El trato del equipo de 10 en todo momento, esperamos tener pronto la nuestra... pero si tuviera que volver a alquilar no lo dudaría. Gracias chic@s!!! 😊
Verdaderamente ha sido una primer experiencia completa y gratificante. Viajamos por varios de los parques naturales de la Occitania francesa durante 12 dias. La furgo tenía todo lo que se muestra en las fotos, es muy práctica. Tiene todo lo necesario y responde súper bien. Hemos cogido enseguida todas las explicaciones que nos ha hecho Mario el primer día, es fácil de entender cómo funciona todo y ponerlo en práctica. Gracias por todo. Volveremos a repetir.
Los propitarios mostraron completa disponibilidad para resolver nuestras dudas en cualquier momento.
Era nuestra experiencia en camper y esta Mercedes Vito surfera es ideal para gente deportista porque dispone de los elementos necesarios para transportar material y poder asearte.
Mario y Andreea fueron muy amables y atentos cuando durante el camino teníamos cualquier duda. Durante nuestro viaje no tuvimos ningún problema con la furgo. La cocina funcionó mejor de lo que esperábamos.
Aunque tuvimos que llevar nuestros utensilios debido al Covid, la furgo venía con todo lo que necesitábamos.
No dudaremos en repetir cuando tengamos la oportunidad!
Muy buena experiencia con la furgo, es muy agradable de conducir, con todo el equipamiento necesario.
Mario nos dio muy buen trato, además de deja un librito con todas las explicaciones de la furgo que nos fue muy útil.
Además nos contestó casi al momento algunas dudas que tuvimos durante el viaje.
La recomiendo al 100%
Hola Daniel,
Muchas gracias por molestarte en compartir con nosotros tú experiencia. Como puedes ver en nuestro perfil tenemos solo comentarios fantasticos en Yescapa. Absolutamente todos los clientes han tenido muy buenas experiencias con nosotros! Normalmente cuando un cliente tiene alguna pregunta sobre el vehículo nos escribe o nos llama en el momento y lo solucionamos de inmediato. Nos sorprende ver tú comentario ahora, después de 10 dias de devolución del vehículo en Yescapa y aún así vamos a explicar que paso sin ningun problema: El chivato del freno es para avisar que en breve hay que cambiar las pastillas. Cuando te llevaste la Mercedes Victo del taller NO tenia encendido el botón con lo cual NO se alquiló con el piloto indicando revisión! El indicador se encendió durante el viaje y en vez de llamarnos en el momento para comentarnos y obtener información has preferido atacarnos públicamente después de varios dias. Sobre el comentario de la señal de seguridad para bicicletas, pedimos disculpas por no entregártela y gracias a tu amablidad de señalar este asunto ya la tenemos en la furgoneta asi que va ser imposible olvidarnos otra ves. Tema de la limpieza: Entregamos la furgoneta limpia y desinfectada. Antes de hacer la reserva en la plataforma esta mencionado claramente que se entrega desinfectada con Ozono y tiene un coste de 30€ (que la consideramos super importante hoy en dia dado la situacion sanitaria) y tambien la taxa de limpieza de 120€ (por dentro y por fuera) en caso de NO devolverla en las mismas condiciones. Nos has entregado la furgoneta MUY sucia, llena de barro etc... con lo cual, hemos tenido que limpiarla de urgencia y preparla bajo estrés para la proxima entrega y además cobrando solo 50€ en lugar de 120€, que es realmente lo que pone en el anuncio antes de hacer la reserva! Ambas partes tenemos fotos y videos del estado de la furgoneta en el momento de la entrega y la recogida con lo cual lo único que te pedimos es mirarte bien la información antes de escribir falsas afirmaciones. Con respecto a la hora de recogida nos parece decepcionante la exageración de 2h. El vehiculo llego al taller 30 minutos mas tarde de la hora acordada por un error de logística nuestro, te pedimos nuevamente disculpas tal como ya lo hemos hecho en el momento. Realmente hubiera estado bien por tu parte mencionar que a la hora de la recogida tú llegaste 40 min tarde y luego en 30 min ya te hemos entregado el vechiculo Nosotros esperamos horas enteras a los clientes y nunca se nos ocurriría escribir un mal comentario o exagerar los hechos! También vemos que no has mencionado que has perdido la pieza del portabicicletas, la que sostiene los patines con la estructura del portabicis y que aun así hemos sigo muy amables y no te hemos cobrado nada.
Danai y Jose han sido grandes huéspedes ¡Bienvenidos de nuevo en cualquier momento! Todo ha sido perfecto e incluso nos han ayudado a mejorar nuestro servicio.
La comunicación ha fluido y la devolución del vehículo ha sido perfecta. Espero tener la oportunidad de volver a tenerlos como clientes.
Gracias,
Andreea y Mario
Estamos muy contentos que habeis disfrutado y muchas gracias por vuestro feedback y consejos.
Marc y Miriam fueron geniales, fue un placer recibirlos, fueron fáciles de comunicarse y cuidaron nuestra furgo, sin duda son bienvenidos de regreso.
Muchas gracias por todo y esperamos volver a vernos.
Andreea y Mario