Qui suis-je ?

Propietario de un Camping en el sur de Andalucía

Note moyenne:
1/5

octobre 2019

Très mauvaise expérience,personne de mauvaise fois.

Il est revenu avec le véhicule sale,extérieur et intérieur.

Absolument rien de nettoyé: cassette pleinne,eau grise idem,douche sale ect

Il n'a rien voulu savoir quand nous lui avons demandé de payer 70€ pour le nettoyage ,il a tergiversait  pendant presque 1h avant de devenir agressif verbalement.

 

Note moyenne:
1/5

novembre 2019

Decepción total. Nos han engañado varias veces. Publicidad engañosa. En primer lugar la dirección de recogida es otra totalmente diferente a la publicitada, y siguen sin cambiarla, situándose la correcta a unos 30-40 minutos de la publicitada más el tiempo en contactar con ellos y aclararte la nueva dirección. Luego, verse perdido en mitad de Portugal, con carreteras comarcales no se lo recomiendo a nadie, y más tras recorrer 500 kilómetros. Y a eso hay que sumarle el tiempo, que casi  es lo más importante. En total fue alrededor de una hora y media de retraso, lo cual hizo que nos cerraran las tiendas de comestibles y nos fuésemos a la cama con tan solo el agua del viaje desde España. De aparcar tu coche en una nave y vigilado olvidaros, te lo dejan en un escampado embarrado por las lluvias, rozando el coche en los bajos. Sin protección, seguridad  ni vigilancia. Olvidaros de estar tranquilos, lo único que como estas en mitad de un campo esperas y deseas que no pase ningún ladrón. Tu coche estará los días que contratéis en mitad de un campo. ¿Pero qué haces? Estas en mitad de una zona super rural y solitaria y por más que lo hayas preguntado y solicitado, te han engañado y quieres comenzar tus vacaciones. La autocaravana la entregan con 1/4 de gasoil, en mitad de la sierra de Portugal, con 1/4 de gasoil y tienes que ponerte a buscar una gasolinera, cerca de las 23:00, por supuesto fuera de tu ruta. Más tiempo perdido. Eso de que la entregan con el tanque lleno, otra mentira. Al final de estimar llegar a nuestro destino a las 22:00h-23:00h, llegamos a las 03:30h. Un desastre. La autocaravana tiene partes rotas, como ambas puertas del dormitorio. No hablan nuestro idioma ni tienen nada preparado en español, un manual o algo, o en inglés que hablamos, por lo que al no entendernos te entregan la caravana en 30´sin haberte enterado de nada de su funcionamiento. Luego al día siguiente vienen las sorpresas de no saber utilizar por ejemplo el agua caliente. Tras gastar el 25% del agua del tanque en pruebas (información de la consola), gracias a Youtube nos enteramos de cómo funciona, ya que los propietarios nada nos arreglaban. Copiaban y pegaban respuestas. Luego descubrimos un reloj que al parecer es de la presión de los neumáticos, le mandamos un whatsapp al día siguiente y dicen que tenemos que inflar las ruedas, que estaban flojas. Hemos leído comentarios de una hora y media de explicaciones de entrega; nosotros en 30´estábamos circulando. Y como todo lo malo puede empeorar, llega la entrega. La pareja que nos entrega la caravana nos envía un mensaje diciendo que no puede ir, que irá un familiar, y si la pareja hablaba poco español, el familiar menos, nada. Un desconocido que desconoce cómo se entregó el viernes la autocaravana. Llegamos, empezamos a sacar nuestras cosas y aparece efectivamente el familiar. Empieza por su cuenta a revisar todo, y bueno, todo OK ya que le hicimos solo 250kms de 600kms contratados. La autocaravana está igual que nos la entregaron. Aspirada, limpiada y con la basura tirada. Saco mi coche de un escampado aún más embarrado  tras las lluvias, rozando literalmente los bajos con las piedras, de nuevo, y empezamos a vaciar la autocaravana de los efectos personales. Total, entramos dentro a realizar el trámite final y nos piden 150€ en concepto de limpieza exterior y limpieza del casete de aguas negras (WC). Le comentamos que la autocaravana nos la entregaron así, ni mejor ni peor, que el tiempo era lluvioso y la autocaravana estaba con polvo y restos de lluvia ya en la entrega. En el momento de la entrega, el domingo, por la lluvia caída el viernes y sábado, ya no tenía polvo. Al final hay fotos y vídeos, porque el atraco era tal, que ya nos pusimos a grabar para defendernos posteriormente, mediante texto no se puede valorar, pero que en cualquier caso no estaba ni mejor ni peor que cuando nos la entregaron. Atendiendo un poco a razones y ver que efectivamente el interior estaba impecable, el familiar baja los requerimientos a 70€, en concepto de limpieza del casete. Decir que la zona es tan rural que no tenemos ni Internet para usar algún traductor. Un despropósito. Llegados a este momento, le comentamos que vamos a un punto de limpieza cercano que además es gratis y descargamos el casete que nadie nos dijo que debíamos entregarlo descargado y limpio, que lógicamente 70€ en descargar un casete me parece abusivo, por más que me enseñara las tarifas en una servilleta de papel, y nos dice que no, que aún siendo las 18:30 y con contrato hasta las 20:00h, la autocaravana no se mueve, le ofrecemos ir con nuestro coche y descargar el casete y volver y tampoco nos deja, con lo que están incumpliendo el contrato, tan solo quieren cobrarnos a toda costa. En este momento el familiar empieza a mostrarse agresivo, elevando las manos y mostrándose muy violento, elevando el tono de voz, aunque sin entender qué nos estaba diciendo. La situación en la que te ves es en mitad del campo, una persona que ha perdido los nervios, amenazándote (por los gestos) en francés, muy violentamente, con tus 1.600€ en la mano y con seis horas de viaje por delante. Le estamos ofreciendo, en tiempo y forma, solucionar el problema del casete sucio y no nos dejan. Sigue vociferando y moviendo los brazos sin entenderlo. Por cierto, solicité un ticket o factura y por supuesto no tenían nada.  Así que ya sabéis, huir de esta autocaravana, que van a destrozaros vuestras vacaciones en base a publicidad engañosa y cargos obligadas, por no hablar de comunicación cero por no hablar ni español ni inglés y recordad, en mitad de una zona rural a horas y horas y horas de tu casa.