Camping-car Profilé de Sonia

NO ALQUILÉIS ESTA AUTOCARAVANA A SONIA.  EXPERIENCIA PÉSIMA. Hemos afrontado un gasto de casi 900 euros INJUSTAMENTE, que a continuación detallamos. 

 En el mes de agosto, mi pareja y yo decidimos alquilar la autocaravana de Sonia para conocer Menorca. La experiencia de recorrer la isla en autocaravana estuvo genial, pero no puedo decir lo mismo de la experiencia con Sonia, sobre todo cuando entregamos la autocaravana. Desafortunadamente, en un parking de la isla, nos dieron un golpe en el guardabarros traseros sin dejarnos ningún papel para realizar el parte del seguro y no tener que afrontarlo nosotros. Cuando fuimos a entregar la autocaravana, se lo comentamos a Sonia y su actitud hacia nosotros dejó mucho que desear. Lo primero que nos dijeron es que la fianza entregada no la devolvía (cosa que es lógico) hasta que ella llevara la autocaravana a reparar que no sabía cuándo podría ser, un mes, dos meses, un año pero que es un proceso lento para devolvernos la fianza. Seguidamente, revisaron la autocaravana completa y nos dijeron que no estaba limpia por el exterior y por tanto nos iban a cobrar la limpieza, cuando nosotros estuvimos más de 2h limpiando el interior y el exterior. El problema es que el carril de acceso a la casa es de tierra y tiene olivos que rozan la autocaravana, provocando así que se ensucie por fuera. Nos dijo que no habíamos llenado al depósito de la autocaravana y que tendríamos que afrontar más de 200€ que es lo que "faltaba" le enseñé el ticket de la gasolinera y seguía diciendo que no que el importe que habíamos echado era insuficiente, le dijimos que le acompañábamos a la gasolinera más cercana (10min) y que lo comprobáramos juntos. Nos acompañó su marido y efectivamente estaba lleno (le entraron 17€) y no se dignó a pagar ni a pedirnos disculpa y lo único que nos dijo fue que lo descontaría de la fianza cuando nos la devolvieran. Encontraron también que faltaba un plástico de la claraboya trasera que nosotros no éramos conscientes de ello, nos dijeron que no nos preocupásemos  que era solo un plástico que podrían comprar e incluso instalarlo ellos mismos. Para nuestra sorpresa han cambiado la pieza completa de la claraboya y el coste ha sido 465.73€ de una factura de un taller del cual no ha pasado ni un perito a corroborar esa pieza. Por otro lado, intentaron también añadirnos una pieza de la claraboya delantera que nos dijeron que faltaba, claraboya que, cuando realizamos la recogida del vehículo, Sonia nos informó que había desperfectos por un golpe anterior de otros conductores.

Posteriormente, después de entregar el parte y esperar más de 2 meses a que Sonia llevara la autocaravana al taller para que el perito analizase los daños, nos intenta engañar pasándonos por privado una factura del taller y pidiéndonos el número de la cuenta para devolvernos la fianza con mucha rapidez. Como es lógico, contactamos con a la plataforma y nos dijeron que esa factura no era oficial y que hasta no se hiciese informe pericial no afrontaríamos ningún gasto. A las 2 semanas nos llegó el informe oficial del perito y el importe era de 369.23€ correspondiente al daño del guardabarros trasero. Lo comentamos a Sonia y se negó rotundamente a devolvernos la fianza quien contactó con la plataforma para informar que la claraboya trasera tenía que ser cambiada por completo porque estaba rota, cosa que no era cierta (como hemos expuesto anteriormente).

A día de hoy, 3 meses después, seguimos con la incidencia abierta, porque han reparado la claraboya completa y nos exigen el gasto, haciéndonos acudir a la via judicial para solucionar esta incidencia. DESACONSEJAMOS rotundamente alquilar esta autocaravana.

Era nuestra primera vez y todo perfecto.

En cuanto a los propietarios, Sonia y David, muy atentos y encantadores, dispuestos a resolver cualquier duda que te surja con el funcionamiento del vehículo. El día de la entrega David tuvo el detallazo de acercarnos al aeropuerto en su vehículo particular. Sólo decir que si volvemos repetiremos con ellos.

En cuanto al vehículo, mecanicamente va muy bien, con las cuatro ruedas nuevas, placa solar para recargar las baterias y frigorifico-congelador que va perfecto y se agradece con las temperaturas de Menorca. El espacio interior y de almacenaje perfecto para una familia de 4 miembros como la nuestra.

Menorca es una isla preciosa y recorerla en autocaravana una opción muy recomentable. No hemos tenido ningún problema para aparcar y hay varios puntos gratuitos para cargar agua y descargar aguas grises y negras.