Van de Ricardo

La furgo de Rocha es la bomba!!! Súper bien cuidada,limpia y facilisima de conducir. Estuvimos 2 amigas viajando durante 9 días con ella y nos hizo la vida súper feliz. Nos llevó a la playa, a la montaña y a la ciudad...Se puede aparcar con facilidad, hacer vida en ella... Y Rocha estuvo súper atento en todo momento. Os recomiendo esta furgo :) 

Ricardo es una persona amable y correcta. Nos hizo el favor de entregarnos el vehículo antes de la hora reservada para poder coger el barco a Fuerteventura, se agradece el detalle. Nos entregó el vehículo en perfecto estado (obviando detalles de desgaste por antigüedad del vehículo o mal uso de otros usuarios) Recomiendo vivir la experiencia reservando con Ricardo aunque en nuestro caso, hubo ciertos incidentes, que detallo a continuación, que acabaron convirtiendo la nuestra en agridulce: - Desde el PRIMER día, es decir, 3/3 noches que pasamos. La ducha no funcionó (cabe decir, y esto considero que es muy relevante, no hubiéramos reservado su vehículo sin ducha). Me puse en contacto con Ricardo y lejos de mostrarme molesto, esto le puede pasar a cualquiera y en cualquier momento, se intento buscar una solución pero ante la lejanía (estábamos en FTV y el en GC) tuvimos que desplazarnos y comprar garrafas de agua para el resto de nuestras vacaciones. (Gastos extra + molestias). Aun así, decir que Ricardo siempre estuvo atento a los mensajes e hizo lo que pudo. - Transcurso de nuestras vacaciones: en otras palabras, increíble lo que aporta y las facilidades que da alojarse en un vehículo de estas características. - Día de la entrega: se acordó con Ricardo entregar el vehículo en el mismo punto de recogido a las 19h, eran las 19:18 Ricardo no había dado señales y me pongo en contacto con el. Aparece a las 19:40 (tenía recogida de llaves a las 20:15 en el aeropuerto para nuestra siguiente reserva y lógicamente llegué tarde) EN MI CONTRA: entrego el vehículo sin limpiar, sinceramente no leí en el contrato que debía entregarlo en las mismas condiciones de entrega (restos de arena, nevera con dos dedos de agua, exterior con polvo y salitre de haber estacionado cerca del mar). Lo primero que hago es disculparme y notificarle que desconocía esa obligación por mi parte, le digo que puede coger del deposito lo que considere para realizar la limpieza. No entrego el vehículo con el tanque lleno, le indico a Ricardo que utilice del deposito lo que necesite para llenarlo. NEGATIVO POR PARTE DE RICARDO: - Retraso de 40 mins de la hora acordada - Me dijo que me mandaría un ticket con el importe del repostaje. No me lo envío y pudimos ver como una vez le entregamos el vehículo no fue directamente a la gasolinera. (Desconozco cuantos km de mas pudo haber hecho pero no me pareció bien por su parte) - Finalmente me descontó 70£ (unos 82€) del depósito personalmente y recalco que ADMITO MIS FALLOS pero fue por desconocimiento. Considero que tendría que haber sido mas empatico y haberme perdonado o rebajado esa cantidad por lo siguiente: - No tuvimos ducha NINGUN día de nuestra reserva (gasto de gasolina+tiempo+dinero+incomodidad) Me gustaría añadir que Ricardo nos ha puntuado con 1 ESTRELLA. Me gustaría que te lo pensaras mejor, esto nos puede impedir volver a usar este servicio. Considero que siempre fuimos amables, educados y a pesar de entrar el vehículo sucio se cuidó como si fuera propio. Nunca te pedí compensación hasta que me hiciste saber la cantidad que ibas a utilizar del deposito, me pareció descompensada. Sinceramente no considero que seamos unos usuarios de 1 estrella, solo te has basado en el estado de entrega del vehiculo que ha sido sucio, NO DAÑADO. Para finalizar, agradecerte Ricardo que nos alquilaras tu vehículo, disfrutamos mucho de la experiencia.