Camping-car Capucine de Carlo

Bella esperienza. Camper tenuto bene. Proprietario paziente e disponibile.

Il camper di Carlo è perfetto per una vacanza in famiglia. Nonostante non sia nuovissimo è tenuto molto bene, è pratico e funzionale. Non ha dato nessun problema. Carlo è molto gentile e disponibile e ha spiegato con chiarezza il funzionamento del mezzo. Sicuramente un'esperienza da rifare! Grazie ancora! 

In prima battuta, il signor Carlo è stato molto gentile e chiaro nelle spiegazioni.

Purtroppo il mezzo, probabilmente a causa dell'età, durante il nostro viaggio non è stato affatto affidabile: una ruota era ovalizzata e ci ha costretto a procedere massimo a 60 all'ora; il cambio è letteralmente venuto via appena partiti; inoltre la scaletta per la mansarda si è aperta in due, facendo precipitare giù mia moglie che scendeva.

Al nostro ritorno il signor Carlo ha glissato tatticamente sull'incidente della scaletta, non segnalando nulla nel contratto di rientro a Yescapa e ci ha anche addebitato la metà del costo del pomello del cambio (90€). Nulla nemmeno per il disagio della ruota che anche il gommista ha confermato imputabile al mezzo e non ai viaggiatori.

 Tornassimo indietro, avremmo agito legalmente contro il proprietario. Yescapa ha gestito egregiamente il contenzioso.

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Risposta di Carlo :

Buongiorno Marco,

ho letto integralmente il suo feedback è sono molto dispiaciuto che questa esperienza non sia stata come la immaginava. Da anni gestisco il noleggio del mio camper con il portale Yescapa e ho sempre avuto soddisfazioni nel vedere le persone con cui ho condiviso il mio mezzo soddisfatte dei loro viaggi.

Tornando alla sua esperienza volevo fare solo alcune piccole precisazioni:

- problema gomma ovalizzata: come le ho detto è stato un difetto della gomma in quanto il treno di gomme era stato sostituito solo 6 mesi fa, pertanto un problema piuttosto raro ma non riconducibile ne a lei, ne a me.

- pomello del cambio: francamente alla consegna del mezzo era integro, poi al ritorno no, tuttavia per venirle in contro ho ritenuto di addebitarle solo il 50% del costo.

- scaletta: come le ho detto mi era capitato nel noleggio precedente al suo di verificare una leggera apertura di un paio di gradini che avevo di fatto riparato presso la carrozzeria di mia fiducia ma evidentemente non è stato sufficiente, pertanto andrò a sostituire la scaletta con un modello nuovo.

Cordiali saluti

Come prima esperienza col camper ,non c'è nulla di cui lamentarmi, è andato tutto secondo i piani, esperienza che ripeterò al più presto